Permanence téléphonique à Montpellier

Un appel manqué, c’est souvent un client qui appelle le concurrent suivant. Si vous êtes seul, en clientèle, en atelier ou en réunion une bonne partie de la journée, une permanence téléphonique règle le problème sans vous coûter un salaire.

Comment ça marche

Vos appels sont dirigés vers notre standard. Votre télésecrétaire décroche au nom de votre société, avec la formule d’accueil que vous avez choisie. Elle renseigne vos interlocuteurs sur ce que vous l’avez autorisée à dire, prend le message, et vous le transmet en temps réel — par e-mail, par SMS ou par les deux. Vous rappelez quand vous êtes disponible, en sachant déjà de quoi il s’agit.

Un accueil personnalisé, pas un répondeur

C’est la différence avec une boîte vocale ou un serveur automatique : vos clients ont quelqu’un au bout du fil. La consigne peut être différente selon les correspondants — un client fidèle, un prospect, un fournisseur, un appel commercial non sollicité ne sont pas traités de la même façon. Vous définissez les règles, nous les appliquons.

Les formules

• Permanence complète : nous prenons tous vos appels aux heures d’ouverture
• Débordement : nous ne prenons que les appels auxquels vous n’avez pas répondu
• Plages horaires : uniquement pendant vos rendez-vous, vos déplacements ou vos jours en clientèle

Téléprospection commerciale

Au-delà de la réception d’appels, nous pouvons aussi passer les appels pour vous : qualification de fichier, prise de rendez-vous, relance de devis, enquête de satisfaction. C’est utile quand vous savez que la prospection est nécessaire mais que vous ne la faites jamais faute de temps.

Les services qui vont avec

La permanence se combine naturellement avec la domiciliation — même adresse, même standard, même interlocuteur — avec la réception du courrier et des colis, et avec les solutions de téléphonie qui vous permettent de recevoir vos messages vocaux et vos fax directement dans votre boîte mail. Et quand vous avez besoin d’un lieu, tout est dans le centre : bureau à l’heure ou à la journée, salles de réunion de 2 à 100 personnes, coworking, restaurant Ô Resto Garosud.

Mettre en place votre permanence

Un appel de dix minutes suffit à définir vos consignes d’accueil et à chiffrer la formule : Garosud 04 99 13 30 30 — Millénaire 04 99 13 63 36, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ou contact@centres.pro.